Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement als Stabstelle der Geschäftsführung unterteilt sich in die Bereiche zentrales Reklamationsmanagement und Qualitätssteuerung.
Dem zentralen Reklamationsmanagement obliegt die Erfassung, Überwachung und Bearbeitung von Reklamationen aus den unterschiedlichen Logistikbereichen sowie das Feststellen von qualitätsrelevanten Auffälligkeiten.

Die Qualitätsabteilung bewertet Kennzahlen, führt Qualitätskontrollen durch und gibt Empfehlungen zur Qualitätsverbesserung. Diese Aktionen sind auf den jeweiligen Logistikbereich und deren Erfordernisse abgestimmt und dienen der Ausrichtung auf verbesserte Kundenorientierung.